Si recientemente has empezado a utilizar Shopify para vender tus productos (o venderlos en nombre de alguien más) puede que te hayas percatado de lo fácil que es usar y configurar la plataforma, además de ser segura y confiable.

Sin embargo, entre todas las características geniales que tiene puede que te sea un poco difícil entender cómo utilizarlas para sacarle el mayor provecho.

En esta publicación queremos que aprendas justamente eso, te ayudaremos a entender cuáles son las mejores características, las métricas más útiles y algunos consejos más para que puedas impulsar tu tienda en Shopify.

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¿Cuáles son las mejores características de Shopify?

1. Proceso de compra rápido y seguro

Esta función está diseñada utilizando datos de todas las tiendas de Shopify para asegurar que la experiencia de compra sea lo más rápida y fluida posible, implementando medidas de velocidad y seguridad en la caja, la cual maneja grandes cantidades de compras durante las ventas rápidas.

2. Personalización del tema

En otras plataforma de ventas tienes solo un estilo que puedes utilizar en tu tienda pero en Shopify tienes la opción de personalizar fácilmente el tema de la manera que quieras para lo cual puedes utilizar HTML y CSS.

3. «Puede que también te guste» y «Buscar».

Estas funciones te permiten mejorar la experiencia del consumido al ofrecer productos directamente relacionados y una clara navegación para encontrar justamente lo que buscan dentro de tu tienda.

Además, al hacerlo, incrementarás tus conversiones al mantener por más tiempo a los clientes potenciales.

4. Integraciones de Shopify

Una de las mejores características que posee Shopify es que se integra a la perfección con otras aplicaciones que te permiten llevar a tu tienda al próximo nivel. Desde creadores de páginas de destino hasta aplicaciones para aumentar las ventas, puedes tener todo lo que necesitas

Entre las integraciones disponibles puedes encontrar:

Klaviyo: la integración que Shopify ofrece con herramientas como Klaviyo y todos los datos que retroalimenta son extremadamente poderosos para alimentar el ciclo de ventas.

Referral Candy: este es extremadamente útil para integrarse efectivamente con tu tienda Shopify y crucial para el éxito de ciertas tiendas que utilicen, por ejemplo, el marketing de referencia.

Recuperación de carrito abandonado incorporado: Con esta característica, puedes recordar a tus visitantes que han añadido cosas a un carrito para que vuelvan y terminen lo que empezaron.

5. Sitio web y administrador de inventarios

Shopify es una plataforma íntegra, pudiendo ser tanto sitio web como un gestor de inventarios al mismo tiempo, generando menos retrasos y más control que si, por ejemplo, estas dos funciones estuvieran separadas.

Con esta plataforma tienes todo en un mismo lugar: constructor de sitios web de arrastrar y soltar, inventario, la presentación de informes y la gestión de pedidos asegura que los datos sean precisos.

6. Crear perfiles de clientes

Puedes crear perfiles de clientes para poder ver quiénes son los que compran artículos específicos, para saber hacia dónde enfocar tus presupuestos de marketing y qué tipo de ofertas o incentivos debes ofrecer para que sigan volviendo. En otras palabras, te permite concentrarte en entender tu base de clientes.

7. POS

Este es un sistema de «Punto de Venta» para pequeños negocios que te puede ayudar a combinar tus ventas en tu tienda física y en línea. De este modo, los usuarios pueden hacer pagos en el mundo real con un lector de tarjetas. Independientemente de dónde se venda, las ventas se vinculan automáticamente a la cuenta en línea, lo que resulta muy conveniente para gestionar los pagos de la cuenta.

8. Optimizado para móviles

A medida que las personas pasan más tiempo en línea fuera de sus computadoras se hace más patente la necesidad de contar con sitios en optimizados para la navegación en móviles, tanto teléfonos como tablets.

La posibilidad de acceder a una tienda en línea al alcance de la mano sin necesidad de Shopify lidera el mercado cuando se trata de la industria del comercio electrónico.

9. Shopify Plus

Shopify plus es una función de Shopify que al contrario de esta que está más enfocada a las PYMES, Shopify Plus se centra en las grandes empresas. Ofrece a los comerciantes un ancho de banda ilimitado y puede procesar hasta 8.000 pedidos por minuto por tienda.

10. Análisis de Shopify

Shopify te permite tener acceso a un puñado de métricas que de otra forma tu tendrías que establecer manualmente, lo que es un enorme ahorrador de tiempo y genera mayor confiabilidad en los datos. La plataforma pone los detalles de la tienda en frente del propietario para que todo el proceso sea más fácil.

Aquí puedes obtener diferentes secciones de datos sobre Ventas totales, Sesiones de la tienda online, Tasa de clientes que regresan, Tasa de conversión de la tienda online, Total de pedidos, Sesiones de la tienda online por fuente de tráfico y ubicación, Vista de las páginas principales, etc.

Mejores métricas de Shopify para rastrear

Ahora veamos cuáles son las métricas de Shopify a las que debes prestarle atención y que te indicará si tu negocio va viento en popa o se está hundiendo como el Titanic.

1. Tráfico del sitio web

Este es el total del tráfico que obtienes en tu tienda. No hay mucho más que decir, si no tienes suficiente tráfico, tu tasa de conversión y muchas otras métricas no significan mucho, por lo que es la métrica de la que dependen todas las demás.

2. Ventas por fuente de tráfico

Estas refieren al número de ventas provenientes de las distintas fuentes de tráfico. Al comprender individualmente cómo se divide tu tráfico y de cuáles canales estas recibiéndolo te permite enfocar estratégicamente tus esfuerzos de marketing en cada uno de ellos de acuerdo sea necesario.

3. Ventas totales

Refieren a los ingresos realizados con una opción de filtro para canales, días y productos.

4. Precio promedio del pedido

El precio promedio del pedido (AOV) te muestra cuánto gasta en promedio un cliente en una sola transacción. Este valor te ayuda a saber cuánto tienden a gastar los clientes en tu tienda y te puede servir para informar tus políticas de precios.

5.  Margen de beneficio promedio

Con esta métrica puedes comprender cuán rentable es tu negocio. Se calcula restando tus gastos totales de tus ingresos totales y dividiendo ese número por tus ingresos totales.

6. Costo por adquisición

También llamado CAC es el costo requerido para adquirir un solo cliente. Lo más recomendado es filtrar esta métrica en función de los canales de ventas para comprender mejor tu estrategia de adquisición

7. Tasa de conversión

Esta métrica refiere a la cantidad de personas que añadieron productos a su carrito y realmente hicieron la compra.

8. Tasa de clientes que regresan

Esta es la proporción de clientes que vuelven a tu tienda en comparación de los clientes primerizos. Recuerda que las marcas que tienen éxito a largo plazo tienen clientes que son fieles seguidores y vuelven una y otra vez.

9. Mejores productos por unidades vendidas

Con esta métrica puedes comprender cuál es el producto más vendido para que puedas tomar acción (como aumentando el precio) y también del producto menos vendido (para que puedas hacer descuentos y similares).

10. Páginas de destino principales

Te muestras cuales de tus páginas son las más visitadas y cuáles tienen tráfico escaso para poder optimizar más tu tasa de conversión.

11. Pedidos totales

Es el número de pedidos únicos realizados por varios clientes en tu tienda. Esto puede ser filtrado en base a días, meses o año.

13. % de los pedidos con 1 artículo

Esta métrica te muestra el porcentaje de clientes que hicieron una compra con solamente 1 artículo. Estos pedidos son los más importantes para la venta y un alto porcentaje de los mismos presenta una gran oportunidad para aumentar el valor medio de los pedidos con bastante facilidad.

14. Tasa de abandono del carrito

Refiere al porcentaje de personas que añadieron productos a su carrito de compras pero no finalizaron la misma. Si puedes ver que la gente está añadiendo artículos al carrito, pero no la realizan completamente, entonces sabes que hay un problema que debes resolver.

Consejos para construir un excelente panel de Control

Ahora que tienes los conocimientos necesarios debes desarrollar un excelente panel de control donde puedas acceder de manera rápida y fácil a todas las métricas que necesites.

Vayamos ahora con algunos consejos útiles que te servirán para volver tu tablero más eficiente:

Aquí hay algunos consejos para hacerlo de manera eficiente:

Si eres una agencia, muestra los objetivos de tu cliente

Si estás rigiendo una tienda de Shopify en nombre de alguien más es importante que tengas muy presente los objetivos finales. Concéntrate en sus objetivos y trabaja en pos de ellos, no sería lo mismo si tu cliente quiere generar más ventas que si quiere hacer conocer su marca, por lo que la comunicación es un factor importante también.

Presta atención a los diferentes objetivos

A pesar de lo que dije con anterioridad, hay algunos objetivos que son los mismos para todas las personas (en mayor o menor medida), tal es el caso de generar ingresos. A partir de estos objetivos primarios ve elaborando un plan que cubra todos los objetivos secundarios.

En otras palabras, incluye las métricas más importantes al principio y luego ahonda en las métricas menos importantes a medida que continúas, la idea es que sea fácil de visualizar. De esta manera, puedes tener en cualquier momento un resumen general de cómo va tu tienda.

Decide qué métricas son importantes para tu negocio

Tener demasiados campos o métricas en la ecuación puede hacer que los informes sean confusos y se alejen de lo que realmente importa, por lo que es fundamental decidir cuáles son las métricas más necesarias y las que utilizas con más frecuencia y colocarlas al frente y al centro.

Concéntrate en lo que ayuda a los interesados a tomar decisiones más informadas. Los datos sólo ayudan cuando pueden ser entendidos, digeridos e integrados en los procesos de toma de decisiones.

Revisa ciertas páginas/ productos con frecuencia

Al revisar de manera consistente cuáles son tus páginas y productos de mayor y menor rendimiento serás capaz de priorizar lo que necesita ser optimizado y lo que funciona bien, organizándote más eficientemente.

No uses solamente las métricas de Shopify

Shopify proporciona gráficos bastante significativos en su análisis si estás construyendo un panel de control, sin embargo, hay algunas cosas que necesitan ser calculadas de fuentes externas o agregaciones que podrían ser bastante útiles.

Conclusión

Espero que toda esta información te haya resultado útil para poder mejorar tu tienda en Shopify, te aseguro que probando algunos de estos consejos, podrás construir los cimientos adecuados que te permitirán alcanzar el éxito.

Si quieres saber más, aquí te dejo 9 consejos para utilizar en Shopify

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