El marketing local online y offline te puede ayudar a llegar a clientes potenciales valiosos. Pero para ello primero debes desarrollar estrategias efectivas para construir la autoridad de tu marca y atraer más clientes.
El marketing digital y el de las redes sociales son las partes más cruciales del marketing de un negocio local, tanto si estás empezando un nuevo negocio como si ya tienes uno.
En esta publicación cubriremos algunas de las tácticas y estrategias de marketing online que mejor funcionan para llegar al público local.
11 Estrategias de marketing local
1. Optimizar para la búsqueda local
A través de Google Business Profile (GBP), tu negocio aparecerá tan pronto como alguien busque tu negocio o palabras clave en Google. ¡Sin ningún costo! En los resultados aparecerán los negocios que se encuentran en las proximidades de la persona que realiza la búsqueda e incluso se incluye el negocio en Google Maps.
Así que para empezar, necesitas crear un perfil con el nombre de tu empresa, los datos de contacto, el sector, etc.
A continuación, verifica tu listado en GBP y luego puedes añadir imágenes y una biografía, subir blogs, crear ofertas, enviar y recibir mensajes, añadir reseñas de clientes y ver los análisis. Además, es muy fácil de actualizar, por lo que siempre tendrás información relevante en línea.
Para ir un paso más allá puedes crear una sólida estrategia de construcción de enlaces locales hacia tu perfil, tal como el uso de fuentes de citación como Yellowpages.com, la cual indica a Google dónde se encuentra tu empresa.
Además, GBP tiene una gran función que permite establecer un radio específico de tus servicios, como por ejemplo 10 km.
Es importante añadir contenido fresco o publicaciones de blog a tu cuenta de GBP con regularidad, ya que una publicación caduca a los siete días, por lo que es probable que tengas que programar una publicación al menos una vez a la semana.
Esto es importante porque las publicaciones en GBP pueden ayudar a impulsar el tráfico y la participación. ¿Tienes una venta o un evento próximamente? Puedes promocionar cualquier cosa relacionada con el negocio en GBP.
Si no estás seguro de que te acordarás de subir un blog semanalmente, utiliza aplicaciones y herramientas de programación de contenidos.
2. Reseñas locales de clientes locales
Como usuarios online precavidos, lo primero en lo que se fija la gente suelen ser las reseñas que se dan en el listado de GBP.
Una reseña o testimonio positivo puede demostrar a los clientes locales que es un negocio en el que pueden confiar. Lo cual contribuye en gran medida a que los clientes avancen por el embudo de ventas hacia la conversión o la compra.
Entonces, ¿cómo se consiguen las reseñas? En nuestra publicación te lo explicamos con detalle.
¿Tiene reseñas negativas? No hay problema. Puedes utilizarlas como una forma de recopilar información significativa sobre los clientes.
No sólo obtendrás información sobre cómo puede mejorar los productos o la experiencia del cliente (CX), sino que puedes aprovechar la oportunidad para convertir la reseña negativa en una positiva poniéndote en contacto con el cliente y corrigiendo la mala experiencia, el producto o el servicio.
3. Optimizar el SEO de tu sitio web
El siguiente paso para que tu marca y producto entren en el mercado local es optimizar tu sitio web para la búsqueda orgánica.
La primera y principal forma de hacerlo es mediante la optimización de palabras clave. Aunque mucho de esto será intuitivo al principio, pronto se te acabarán las ideas ingeniosas y tendrás que hacer una investigación de palabras clave, ya que la competencia en las palabras clave de cola corta es feroz, y está casi garantizado que alguien que lleva más tiempo que tú ya está posicionado para ellas.
Por lo tanto, debes concentrarte en las palabras clave de cola larga y geográficas, ya que son ideales porque las personas que utilizan palabras clave de cola larga suelen saber lo que quieren y están más dispuestas a participar.
Por otro lado, los que utilizan palabras clave geoespecíficas saben dónde quieren hacer negocios.
4. Crear contenido localizado
El marketing de contenidos es una parte importante para atraer a un público objetivo, lo que conecta con el marketing entrante. Es decir, cuanto más valioso, relevante y coherente sea el contenido, más se implicará tu público objetivo en él.
Pero, ¿por dónde empezar?
La respuesta fácil es que debes crear contenidos que solucionen los puntos débiles de tus clientes y que sean siempre vigentes. Pero esto es mucho más fácil dicho que hecho. No hay ningún atajo cuando se trata de crear un buen contenido. Investiga, escribe para los humanos y los robots de Google también te amarán.
Para ello puedes crear blogs de “cómo hacerlo”, los ebooks, las infografías, los vídeos y otros blogs de formato largo (más de 900 palabras). De este modo, tu contenido ayudará a los posibles clientes a encontrar tu sitio web cuando busquen soluciones.
Por ejemplo, al buscar “juguetes para gatos” Google mostrará los resultados que mejor coincidan con esa búsqueda, pero también incluirá al final búsquedas similares:
¿Por qué no utilizarlas como guía para obtener nuevas ideas de contenido? Este tipo de contenido rico en SEO y de alto valor atrae nuevos visitantes a tu sitio y establece tu marca como líder y autoridad en el tema.
5. Revisa el diseño de tu sitio web
El aspecto de tu sitio web es tan importante como las palabras y el contenido que hacen que se pueda encontrar en los motores de búsqueda. Sin embargo, mientras que las palabras clave harán que los visitantes lleguen a tu sitio, su diseño y experiencia de usuario (UX) los mantendrán allí.
Usa imágenes y vídeos en tu sitio web que hagan referencia a tu ubicación, barrio y negocio para que haya una referencia reconocible a tu entidad localizada.
Además, ya que Internet evoluciona tan rápidamente, probablemente tu sitio web, que estaba a la vanguardia del diseño cuando lo publicaste hace cinco años, ya no esté a la altura.
Por lo que debes evaluar la posibilidad de rediseñarla. Después de todo, lo más importante que hay que salvaguardar en tu sitio web es la experiencia del usuario.
6. Integrar la herramienta CRM
Las soluciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) nos aseguran un mayor conocimiento de nuestros clientes.
La mayoría de los CRM pueden integrarse con los sitios web modernos. Pero, ¿cómo hace tu sitio web para introducir los datos de los clientes potenciales en el CRM? Por un lado, podrías considerar la posibilidad de añadir una ventana emergente en tu sitio web. Podría ser una invitación para suscribirse a tu boletín de noticias, ver una promoción limitada o anunciar el lanzamiento de un nuevo producto.
Al estar vinculadas a tu CRM, tus páginas de aterrizaje de generación de clientes potenciales también actualizarán automáticamente el CRM. Esto no sólo aumenta tu cartera de clientes potenciales, sino que también mejora los datos de primera mano y la segmentación y, por tanto, hace que tus mensajes de marketing sean mucho mejores.
Además, se pueden lanzar campañas localizadas a través de tu CRM. Por lo que puedes identificar y segmentar fácilmente a los clientes y prospectos por región si los datos se han capturado de forma adecuada en tu CRM.
Recuerda que la calidad de los datos que captures es la calidad del resultado que obtendrás.
7. Atraer visitantes locales a través de los anuncios de Google
Como siempre he dicho, si quieres ventas, tienes que anunciarte. Google Ads es precisamente para eso.
Mientras que el SEO es excelente para la búsqueda orgánica local, necesitas también la ayuda de Google Ads y otros canales de pago para apoyar tus campañas de generación de contactos y de conocimiento de la marca.
Google Ads es un canal de pago por clic basado en palabras clave que te permite dirigirte al público en función de las palabras clave y la ubicación (entre otras cosas). Tus textos publicitarios y contenido orientado a las soluciones te ayudarán a captar tu mercado local hasta que tu SEO esté en pleno apogeo.
Cuando configures tus anuncios de Google, implementa el seguimiento de conversiones, que te ayudará a optimizar tus campañas y a impulsarte hacia un éxito comercial óptimo.
También alinea las tácticas de marketing con los objetivos de ventas y, en última instancia, apoya el crecimiento del negocio.
8. Alimentar el embudo con remarketing
El remarketing es un elemento importante de cualquier arsenal de marketing digital localizado. El remarketing apoya otras tácticas más específicas de geolocalización a la hora de considerar cómo reforzar tus estrategias de marketing local.
Es eficaz si tu SEO o anuncio de Google no hicieron el trabajo la primera vez o si el cliente todavía está en la fase de consideración del viaje del comprador.
Por lo tanto, si tu campaña de Google Ads (limitada a la geolocalización) o tu campaña de redes sociales de pago (igualmente orientada a la demografía) envía tráfico a tu sitio web, el remarketing los apoya siguiendo a esos visitantes después del hecho.
Al final, el remarketing aumenta las conversiones, promueve el conocimiento de la marca y te ayuda a mantenerte en la cima de la mente de los prospectos.
9. Insistir en las páginas de aterrizaje optimizadas por CRO para cada campaña
Contrariamente a la creencia popular, la página de inicio no es la página de aterrizaje.
Tu página de inicio es tu página de inicio. Es un resumen de tu sitio web con muchos puntos de salida a otras páginas, muchas llamadas a la acción (CTA) diferentes -como “obtener más información” y “contactar con nosotros”- y muchos enfoques diferentes.
Por otro lado, una página de aterrizaje tiene una sola función: la conversión.
Si estás gastando dinero en una campaña publicitaria, necesita que esos clics funcionen bien. Para ello, necesitas una página de aterrizaje diseñada específicamente para esa campaña, con la generación de clientes potenciales en mente.
Por lo tanto, el formato a usar es:
- Un texto emotivo que incluya un punto de dolor y una solución.
- Una imagen que evoque un sentimiento.
- Un buen CTA.
- También puedes tener algunas citas de clientes, testimonios, beneficios, etc.
- El pie de página puede reiterar el CTA.
Eso es todo.
No hay botones ni enlaces que te lleven fuera de la página. No se necesitan clics para ampliar las secciones. El único clic disponible en la página es “Comprar ahora” o “Enviar” (o cualquiera que sea la acción deseada).
Luego, solo tendrás que repetir para cada campaña.
10. Aprovechar las redes sociales
Las redes sociales pueden ser una forma estupenda de aumentar el conocimiento y la participación de la marca local.
Por un lado, los grupos comunitarios suelen tener a todos los clientes deseados en un solo lugar. Así que recuerda que debes ser activo en las redes sociales que prefiere tu público objetivo.
Por ejemplo, TikTok e Instagram están dominadas por la Generación Z y la Generación Y, mientras que Facebook es ideal para la Generación X y los Boomers. Por otra parte, LinkedIn es ideal para la segmentación B2B.
Publica contenido orgánico, como actualizaciones de estado, fotos y vídeos, o realiza campañas publicitarias. Y al igual que los anuncios de Google, la mayoría de las redes sociales te permiten geolocalizar tus campañas.
11. Activaciones y eventos offline
Las activaciones y eventos offline son una excelente forma de reforzar el marketing local.
Si se combinan con las actividades en línea, como el correo electrónico, los anuncios y las redes sociales, este enfoque “en el campo” produce resultados sorprendentes.
¡Así que aprovecha la proximidad física que tienes con tus clientes locales!
Considera las tarjetas de fidelidad, los patrocinios de obras de caridad, los programas de recomendación, los desayunos de trabajo en red y otros eventos de fortalecimiento de la comunidad.
Todos ellos añaden un enorme peso a tu marca y permiten conectar con el público objetivo a nivel local.
Conclusión
Con tantas formas de ser encontrado en línea a nivel local, estamos seguros de que tu público objetivo local descubrirá tus productos y servicios.
Recuerda los consejos de este post, implementa lo más que puedas y haz los cambios que se ajusten más a tu situación, negocio y público.
