La tecnología ha crecido y cambiado rápidamente. Estamos viendo innovaciones que antes eran inimaginables. Una de estas innovaciones para muchas personas es el metaverso, un entorno virtual único y envolvente que se está apoderando rápidamente de Internet. Puede que lo hayas visto por primera vez en películas de ciencia ficción como Ready Player One o la serie Matrix, pero ahora es algo más que ficción.
Con el continuo aumento de la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA), los metaversos están haciendo notar más su presencia en Internet. Se calcula que aproximadamente 85 millones de usuarios experimentarán la RA o la RV al menos una vez al mes en 2021. Aunque el metaverso no es exactamente lo que la ciencia ficción ha descrito como tal, sigue produciendo un valor inimaginable como nueva plataforma informática.
Y los consumidores se están dando cuenta. Las palabras clave “metaverso” arrojan 677.000 resultados en Google. Mientras tanto, el hashtag #metaverso es muy utilizado en Instagram, con más de 60.000 publicaciones en la plataforma, y se tuitea más de 500 veces por hora en Twitter.
Ahora bien, ¿cuáles son sus implicaciones en lo que respecta a las redes sociales, las relaciones públicas y el marketing digital? Aquí nos adentramos en este universo virtual.
¿Cómo funciona el metaverso?
En la actualidad, el metaverso es un espacio virtual compartido en el que los usuarios están representados por avatares virtuales. Estos mundos virtuales siguen evolucionando y creciendo en función de las decisiones e interacciones de los usuarios dentro del espacio. En este sentido, es un reflejo del mundo real en el sentido de que no tiene “fin”. Es sólo un universo que continúa expandiéndose a medida que más y más usuarios entran en él.
No es un sencillo parque temático virtual cuyo diseño está planificado de forma centralizada; tampoco es un simple juego exclusivamente para el disfrute de los niños. Ni una simple aplicación que puedes descargar de la tienda de aplicaciones y “jugar” a tu antojo. Los metaversos son universos virtuales que fusionan la realidad y el mundo virtual.
Características de los metaversos
- Siempre activos. Los metaversos no se detienen cuando los abandonas, ni tampoco terminan. Continúan indefinidamente.
- Existe en tiempo real. El metaverso tiene una línea de tiempo que se sincroniza con el tiempo del mundo real.
- Los jugadores son individuales e independientes. Los jugadores pueden estar realizando actividades distintas al mismo tiempo. Uno puede estar quieto en una esquina mientras los demás interactúan entre sí.
- Universo autónomo y plenamente funcional. El metaverso es un universo totalmente funcional que permite a los usuarios crear, poseer, vender e invertir. Los usuarios también pueden ser reconocidos y recompensados por el trabajo que realizan en el metaverso.
- Mezcla de diferentes plataformas. Diferentes plataformas pueden trabajar juntas en el metaverso. Por ejemplo, en el caso de los videojuegos, se pueden llevar objetos de un juego a otro.
- Contenido generado por el usuario. Los metaversos son algo más que espacios virtuales en los que los usuarios pueden pasar el rato. Los usuarios pueden crear contenidos que otros usuarios también pueden disfrutar.
Estrategias de marketing a usar en el metaverso
Los profesionales del marketing digital deben estar al día de los últimos avances tecnológicos. Esto incluye entender el metaverso y todo su potencial. Lo que los profesionales del marketing deben entender es que el metaverso no es sólo una novedad de moda; parece que ha llegado para quedarse y se está abriendo camino para ser el próximo gran acontecimiento.
¿Cómo pueden adaptarse los profesionales del marketing a medida que se expande el metaverso?
En primer lugar, deben tener en cuenta el valor de los millennials y los Generación Z como mercado objetivo. Estas generaciones también son ávidas usuarias de algunas formas de metaversos, como juegos como Roblox y tecnologías como la RV. Teniendo esto en cuenta, vamos a explorar cómo se puede hacer marketing en el metaverso.
Marketing en la vida real y en el metaverso en paralelo
Crea experiencias de marketing que se relacionen con experiencias del mundo real o que sean paralelas a lo que tu marca ya hace en la vida real. Por ejemplo, la marca de cerveza Stella Artois de AB InBev colaboró con Zed Run en junio para crear una experiencia similar a la de Tamagotchi cruzada con el Derby de Kentucky. Lo hicieron porque a Stella Artois, de AB InBev, le gusta patrocinar eventos deportivos, en particular carreras de caballos. De ahí que la creación de una plataforma en línea en la que se negocien, corran y críen caballos de tokens no fungibles (NFT) parezca un punto de entrada natural para ellos.
La experiencia inmersiva es la clave
Se puede ofrecer publicidad virtual en el metaverso. Por ejemplo, Bidstack, una empresa de tecnología publicitaria de videojuegos, pasó de trabajar en la publicidad exterior del mundo real a colocar anuncios en vallas publicitarias virtuales.
Sin embargo, se puede ir más allá de las vallas publicitarias virtuales. Dado que los metaversos son de naturaleza experiencial e inmersiva, lo mejor es aprovechar esto ofreciendo la misma experiencia inmersiva con tus anuncios e iniciativas de marketing. Ofrece instalaciones y eventos de marca con los que los usuarios puedan interactuar, en lugar de limitarte a colocar simples anuncios.
Poner a disposición objetos de colección
A la gente le gusta coleccionar cosas, y el metaverso es un espacio más para mostrar sus intereses. Puedes hacer que la misma experiencia esté disponible en el metaverso ofreciendo activos o artículos de edición limitada que sólo puedan coleccionar en el metaverso.
Por ejemplo, la experiencia Gucci Garden en Roblox ofrece la sala de coleccionistas. Permite coleccionar objetos limitados de Gucci en el metaverso. Gucci, gracias a sus ventas iniciales de los artículos coleccionables, recaudó 286.000.000 Robux del juego.
Comprométete con las comunidades existentes
En general, la gente se opone a la publicidad. Por eso, cuando las marcas intentan penetrar en el metaverso, es importante no aparecer y molestar a la comunidad que ya está allí. Más que eso, necesitarás la recepción positiva de estos usuarios, ya que intentarás comercializar con ellos.
Recuerda que no puedes entrar en una nueva plataforma sin tener en cuenta el nuevo formato. En Roblox, por ejemplo, las marcas ganan más tracción cuando se asocian con miembros de la comunidad de desarrolladores de Roblox para crear artículos y experiencias.
Piensa en esto como campañas de influencers. El contenido generado por el usuario es importante, por lo que los miembros de la comunidad se convierten en partes integrales de la ejecución de tus campañas.
Experimenta continuamente
Es un momento emocionante para los profesionales del marketing. Aunque existen principios rectores que podrían informar sobre el tipo de estrategias y tácticas que pueden realizar los profesionales del marketing, el metaverso sigue siendo una plataforma generalmente nueva que ofrece mucho espacio para la experimentación. Todavía no se han establecido adecuadamente las mejores prácticas, y los paradigmas aún no se han creado de forma completa y exhaustiva. Esto da a los profesionales del marketing un amplio margen para intentar ser únicos y experimentales en sus enfoques.
El futuro está en los metaversos
Ahora, muchas empresas están invirtiendo en metaversos. Están apostando por ello, no sólo con fines de entretenimiento, sino también con fines empresariales y profesionales.
Por ejemplo, la mayor plataforma de redes sociales, Facebook, se ve a sí misma como una empresa metaversa en el futuro. Mark Zuckerberg se centra en la construcción de metaversos sociales e invierte en Oculus, las tecnologías de RA y RV de Facebook.
Más que Facebook, Silicon Valley, en general, ha estado ocupado apostando por los metaversos como la próxima generación de Internet. También hay un montón de juegos que actualmente incorporan elementos similares a los metaversos en sus plataformas. Por ejemplo, Fortnite y Animal Crossing permiten conciertos en su juego.
Si todo lo anterior no te ha convencido todavía, quizá esto sí lo haga: la gente está comprando bienes inmuebles en el metaverso, en particular en Earth 2. Eso sí que es un fuerte indicio de que la tecnología ha llegado para quedarse.
Desafíos en el metaverso
El metaverso promete un futuro apasionante para las marcas, pero todavía hay que superar algunos retos en el camino.
Por un lado, aunque los metaversos están ganando popularidad, todavía pueden necesitar algo más de tracción. Debido a los requisitos tecnológicos de los metaversos, la accesibilidad es un problema para ellos. No todo el mundo tiene acceso a los dispositivos necesarios para disfrutar del metaverso, como ordenadores de alta gama y lentes de RV. Esto limita enormemente el mercado potencial de las marcas y dificulta los esfuerzos de comercialización masiva.
Las marcas también deben tener cuidado al navegar por los metaversos. La integración perfecta es crucial para evitar que los jugadores se alejen de la marca. Dado que la tecnología es nueva, las marcas pueden tener problemas para encontrar su lugar en el metaverso y pueden resultar demasiado bruscas en sus mensajes. Hay que planificar bien las ubicaciones y asegurarse de que se sienten naturales y bien integradas en el metaverso.
También hay muchos malentendidos en torno a los metaversos. La gente suele pensar que son un simple juego para niños. No todo el mundo entiende el valor de los metaversos, por lo que las marcas pueden correr el riesgo de no ser tomadas en serio por sus esfuerzos para establecer una presencia en estas plataformas.
La privacidad y la seguridad de los datos siguen siendo un reto en el metaverso. Con la nueva tecnología llega la necesidad de medidas de seguridad más evolucionadas. Esto requiere construir nuevos métodos de privacidad y protección de datos donde no los había. Por ejemplo, la verificación personal podría requerir más datos de los usuarios, aumentando así los riesgos de privacidad de los datos.
Por último, dado que los metaversos son libres para todos, las marcas deben tener cuidado a la hora de proteger su imagen. Cuanto más control tengan los usuarios en un metaverso, mayor será la probabilidad de que su marca aparezca junto a contenidos dudosos. También existe el riesgo de que los usuarios vandalicen o falten al respeto a tus anuncios. Por eso es importante ser fluido, atento y preciso con tus estrategias de marketing para que los usuarios se sientan bien compartiendo el espacio virtual contigo y participando en él.
Conclusión
La pregunta ya no es si el Metaverso es una moda o no, la cuestión es si las empresas y los creadores tienen un plan sobre cómo formar parte de la nueva era de Internet o se perderán esto como lo hicieron en el boom de las criptomonedas.
En definitiva, los metaversos ofrecen un futuro prometedor para la informática e Internet. Más aún, ofrecen un amplio margen de innovación tanto para los vendedores como para los anunciantes. A pesar de estos retos, triunfa la oportunidad de ser experimental, ofrecer una experiencia inmersiva y ser innovador.
